6月15日，湖北省线下实体店无理由退货承诺活动新闻传递会在武汉进行，湖北省市场监督治理局辅导、湖北省消费者委员会、各行业协会、永利yl23455、苏宁易购、沃尔玛等24家线下实体企业掌管人参与了当天的传递会。

 会上，湖北省市场监督治理局副局长顾栋材暗示，省消委结合多多名优企业发展线下实体店无理由退货承诺服务，恰逢其时，与全省在发展的“安心消费在湖北”活动相互响应、有效融合、形成合力，对进一步加强居民消费信念，开释消费潜力，助力湖北经济不变发展起到积极推作为用。

 传递会上，湖北省消费者委员会秘书长陈方军对表颁布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》，导则明确消费者因生涯必要在线下实体店采办商品后，能够自收到商品之日起七日内退货，且无需注明理由，消费者退回的商品该当无缺，不影响经营者二次销售。同时，激励经营者作出更有利于消费者的无理由退货服务承诺。

 永利yl23455仓储营运总监黄仁仁代表永利yl23455，与会分享了实体零售门店执行无理由退货服务的具体行动及成效。通过导入无理由退货造度，公示承诺内容，赋予员工退货权，定期复盘沟通有关方，不仅简化了退货流程，更加强了服务履历，提升了消费者的获得赣注幸福赣注安全感。经过大数据分析，自无理由退货服务行动执行以来，实体店客诉率及退货率显著降低，消费者对品牌的认可度显著加强，形成了消费市场的良性循环。

 这次新闻传递会，既是一次践行无理由退货服务的承诺会，也是一次提振消费，因势利导，以点带面的示范会。无论从当局、行业协会、市场主体、宽大消费者四个维度启程，对于营造优质、安全、安心的消费环境，设置诚信至上，服务为本的经营准则，必然是行业发展的主流趋向。作为湖北省最大的实体零售行业，永利yl23455全省近千家门店，将积极响应省当局、省消委的各项要求，落实经营主体责任，以顾客需要为本，以服务提升为先，全力带头高低游商超企业，践行无理由退换货服务，构建和谐诚信的消费环境，助力湖北线下实体消费市场提振回复。

（供稿：仓储公司营运中心）