罗军 / 仓储超市公司百货衣饰部

商品展示体现着导购员的专业素养

，是商品销售过程中极为沉要的环节

，更是值得仔细钻研的礼节之路
；中国自古就是“礼节之国”

，早年人的相见作揖到现代的握手相迎

，都表白出尊沉与敦睦之“仪”

，以下商品展示环节的对与错

，与各人共同鉴赏。

一、正确的商品展示与疏导

（一）当顾客指明要看某件商品时

，交易员能迅快正确找出并双手递交顾客
；

（二）顾客不能明确所要商品时

，促销员要礼貌地上前援手

，凭据顾客的表情

，手势和自已的经验找到顾客感兴致的商品或赐与疏导
；

（三）顾客但愿听取你的建议

，肯定要抓住机遇

，选择你以为相宜的商品双手递上

，并合理诠释你选择的理由

，让顾客折服

，促成销售。

二、谬误的商品展示与疏导

（一）以懒散腻烦的态度给顾客拿商品
；

（二）态度傲慢

，回绝拿商品给顾客（通知顾客自己很忙

，不予理睬）
；

（三）单一地通知顾客“不相宜”或“不好”（没有向顾客推荐其它商品及批注自已的理由）
；

（四）一件接一件地将货物取出

，并轻易丢放

，使顾客无所适从。

通过以上商品展示的对比

，各人不难发现

，谬误的商品展示不仅无法促成销售

，还会引起顾客的强烈不满

，甚至投诉
；对顾客“不尊沉”绝不是永利yl23455仓储的服务之路

，我们该当真查抄、反思自己

，平时工作中是否对待顾客有足够的耐心、足够的详细。只有规范、详细、用心做好每一环节的服务能力真正打造永利yl23455仓储服务品牌

，实现服务创效。