■ 宋丽 永利yl23455仓储新洲购物广场

在超市里我见过这样两个案例，一则成功销售出产品，一则是以失败告终，我们一路来看看这两则成功和失败的案例有何分歧。

案例一：

有位年轻的太太，为参与大学同学的团圆专门来购物广场选购衣服。促销员面带微笑、自动的迎过来。以下是其时发言的内容。

客户：哪一件会适合我？

推销员：“每一件都很美丽！不外，沉点是您在什么时辰穿？

顾客：“我想穿去参与大学同学的团圆”。

促销员：“哇！太好了，在哪里进行呢？”

顾客：“在一家酒店宴会厅。”

促销员：“我想，那排场肯定很热烈吧。若是是这样的话－－－－－－－－我建议您不妨试试这件，它的色彩和格局都很适合您的气质，在人多的场所容易感触亮眼！

顾客：“哦，那就试试这件吧

促销员：“请您把稳您随身带的器材。”

顾客试完衣服站在穿衣镜前

促销员：“真美丽！您真有眼光。这是我店刚到的新货，每款都只有几件。这个品牌的特点是：色彩鲜亮、格局怪异。每件都是经过精心造作的。”

顾客：“就是价值高了点”。

促销员：“与同类品牌相比，它的价值是不高的。像您参与同学团圆这样的大场所，肯定要有一件令人瞩主张衣服，才感触您的异乎寻常”。

顾客面对着镜子沉思（想像着自己穿戴这件衣服出席在同学团圆的排场）

顾客：“我能够试试另表一种色彩吗？”

促销员：“当然能够，您请稍等！”

顾客穿戴另一件色彩的衣服在镜子前自言自语的说：“还是米色更适和我”（同时眼睛朝何处方向看去）

促销员：“我是助您包起来，还是您就穿在身上呢？”

顾客：“包起来吧”。（一面说一面向更衣间走去）

促销员：“这衣服洗涤的步骤有两种：干洗和手洗。如手洗的话，放一些的柔软剂，轻轻的柔一柔并和水晾干。这样的话，衣服就总是新的一样。”

促销员一面说一面将衣服包起来递给顾客说：“感激您！祝您在同学团圆上玩得开心！”

总结：

这是推销中一个成功案例。促销员成功的远用了推销流程和推销技巧。充分展示了自己、展示企业、展示商品。并通过说服达到使顾客采办商品的主张。

案例2：

书店里，一对年轻的伉俪想给孩子买一些百科读物，推销员过来与他们交谈。一些是其时的发言摘录。

客户：这套百科全书有些什么特点？

推销员：你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，极度好看。

客户：里面有些什么内容？

推销员：本书内容编排按字母挨次，这样便于资料查找。每幅都很美丽真切，好比这幅，多美。

客户：我看得出，不外我想知路得是……..

推销员：我知路您想说什么！本书内容一应俱全，有了这套书，您就如同有了一张地图集，并且还是附有详尽地形图的地图集。这对你们肯定会有效处

客户：我是为孩子买的，让他从此刻起头进建一些器材。

推销员：哦，原来是这样。这个书很适合幼孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，幼书箱是随书送的。我能够给你开单了吗？（推销员作势要将书打包，给客户开单出货。）

客户：哦，我思考思考。你能不能留下其中的某部门好比文学部门，我们能够相识一下其中的内容？

推销员：本周内有一次出格优惠抽奖活动，此刻买说不定能中奖。

客户：我生怕不必要了。

会商：

这个推销员的失误之处在哪？极度不言而喻：不领略顾客采办此书的动机；没有把握一些产品的介绍技巧；一如既往以自己为主，忽略了顾客的感触。顾客在选购产品时，城市有其不变的方向。顺着风雅向满足顾客的要求，能使您的介绍、展示越发感动顾客的心。

我想，只有把顾客当成自己的伴侣甚至是自己的亲人，诚心实意地为顾客着想，为顾客推荐最适合他们的产品，那么成交率就会高，卖场的销售额也会节节攀升。