如今，美国稍具规模的零售商都走上了连锁经营的路路 。据资料显示，美国连锁商店在全美零售业中所占比例高达60% 。这类连锁百货通常城市有一些战术来躲避经营风险，其成熟的治理伎俩对于度过金融� ；鸬搅顺烈淖饔� 。
老牌百货Macy’s：调带头工积极性的薪酬造度
梅西（Macy's）百货是美国的高档百货商店，产品类别十吩祀全，在全球都有很高的驰名度 。梅西百货公司的logo旁边通� ；嵊幸慌抛直曜拧�THE WORLD’S LARGEST STORE ” 。这里的商品种类极度丰硕，但每一款的总量并不多，好多产品并不会“翻单补货”，可能只有7、8件或一打，并随着一个盛行季而不休增长折扣的力度，直至产品售完 。
梅西百货的根基理想是：顾客是企业的利润源泉，员工是打开这一源泉的钥匙 。商品部门分歧，要求的顾客服务分歧，因而应该有分歧的薪酬造度来启带头工这把钥匙 。梅西百货的薪酬造度是幼时工资加销售佣金造度 。但不是将两种造杜酌在统一位员工身上，而是用在分歧的员工身上 。家具、男士订做服装、鞋类一向尝试销售额提成造度，由于这些商品的销售业绩与员工的致力关系极大 。而对于其他商品则尝试幼时固定工资造，由于这些商品的销售业绩与员工的致力关系不大 。
梅西薪酬造度的合理性，在于对分歧商品部的员工尝试分歧的步骤 。对于日常生涯用品的销售，由于销售的弹性不大，尝试固定工资的造度，保障员工不变的收益和服务水准 ；而对于时尚用品，由于销售的弹性较大，尝试销售额提成的造度，保障员工聪明才智和积极性得到充分地阐扬，公司实现最大销售额 。
高档连锁Nordstrom：服务至上
诺德斯特龙(Nordstrom)是美国高档连锁百货店 。经营的产品蕴含服装、饰品、包包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等 。
诺德斯特龙的理想是“为顾客提供最好的服务、选择、质量和价值”，在具体的执行中，这家百货店的服务措施远比设想的更详细、更深刻 。
为了给顾客提供最便捷的服务，诺德斯特龙划定，店员能够突破部门界限欢迎顾客，例如从一楼的化妆品区直到四楼的童装区，全数由一个店员欢迎 ；为了给顾客提供最适合的商品，诺德斯特龙公司在全美国设立了6个采购中心，掌管商品的采购、分销，所有商品买断经营 。这种模式固然给公司带来很大的经营风险，但也最大限度地保障了诺德斯特龙可能依照自己必要的、独有风格进行装建、陈劣注销售，最终体现诺德斯特龙的生涯方式和理想 。
诺德斯特龙的一间洗手间总面积约150多平方米，被分隔为3部门：休息区，摆放了沙发、茶几、台灯、油画，就像会客室 ；化妆区，有洗手池、化妆镜、高脚椅、面巾纸、吹风机等，这部门的面积约莫有5平方米左右，比力私密，适合顾客单独使用 ；卫生区，设有洗手池、座便器、镜子等必备的设备 。3个区域相互独立、互不滋扰，使顾客短暂的“休息”功夫也造成了一种享受 。
连锁之王Sears：分档次系统是王路
西尔斯（Sears）公司是一家以向农夫邮购起身的零售公司 。从1925年起头,西尔斯公司起头进入百货商店的经营 。
西尔斯尝试连锁经营之所以得到成功重要是得益于规模经济的优势，这些优势重要体此刻告白效益、规模治理和售后服务等方面 。西尔斯连锁商店因其规模巨大，能够统一进货，进价可大大降低，进行统一促销，巨额告白费分摊到每个商店的用度就比力少，在强烈的贸易竞争中必然处于有利职位 。由于连锁店尝试全国联网，所以顾客购物能够异地退换，这大大解除了顾客购物的后顾之忧 。好比一位顾客在美国西部旧金山的西尔斯连锁店买了一个推算器，回到纽约发现不相宜后就在纽约的西尔斯商店退掉 。
西尔斯成立了有效合理的分档次治理系统，在允许各地域连锁商店独立经营的同时维持公司总部在战术方面的统一协调辅导，具体地说就是选取了采购促销部门的集权治理与销售部门分权治理相结合的新的经营方式 。
高级折扣零售店Target：提供便捷的时尚选择
1962年成立的Dayton Hudson公司于2000年1月改名为塔吉特(Target)公司 。目前在美国47个州设有一千多家连锁商店 。塔吉特百货因“高级折扣零售店”的怪异市场定位成为美国第四大零售商 。
“在折扣店中走高级路线是可行的 。”塔吉特的首创人John Geisse这样以为 。他发现，折扣商场价值虽低，但好多女性并不去那里购物，由于她们不喜欢店里的商品、服务和空气 。以她们的收入，这些妇女属于中等或中上阶级，应该去高级百货店采办，但她们还是喜欢拣便宜货 。在“女性到底但愿在什么样的处所购物”的答案逐步浮出水面：若是有家商店能提供愉快、省时的购物经验，商品质量高于传统折扣商场，价值又比百货公司低好多，这些女性会很乐于光顾，这就是商机地点 。
塔吉特协助顾客尽快买到想买的器材，因而楼面规划和各类标志设计都便于顾客找到方向 。它的商品通路批示设有三个订交立面，顾客从任何角度都能够看得到 。卖场遍地都设有价值扫瞄器，顾客还可就近利用店内的红色电话联系客服部门 。
为了援手顾客节约功夫，塔吉特入口处标示牌上的信息很少，由于顾客没有功夫停下来细看 。而在收银机左近标示牌上的注明就比力具体，由于顾客期待结账时会有功夫细看，并且塔吉特以为顾客都很聪明，会记得下次购物时使用这些信息 。
在玉树的“商场”里购物 ■边冠峰 李磊 帐篷商场和汽车商店的交易是近日玉树县大街上最引人关注的街景 。自地震以来，这是人们第一次能够在玉树的大街上履历买器材的表情 。 由于大部门构筑在地震中不是倒塌，就是成了危房，因而，为了保障安全，商场都是开在帐篷里或是货车车厢里 。固然货物大多还只是一些日用品，但依然生意富强，熙熙攘攘的购物人群和“柜台”里忙着取货的工作人员，让人感触到天灾之后，这个幼城镇倔强地址亮了第一盏贸易复苏的信号灯 。