何明姣 / 便民超市公司开发一部

恳切守信是中华民族崇尚的美德，也是企业经营的底子地点。永利yl23455超市从来提倡诚信经营，正如《永利yl23455员工之歌》中唱的：顾客利益要守护，老小无欺不差半分厘。真是一语中的。作为永利yl23455的一员，我们应遵守职业路德，时刻把诚信放在心中。

记得2009年9月的一天，我上中班，晚上结帐时，便民业务款多出了67.20元，我感应很意表，当即通知了收银主管。我和她一起回顾着当班收款的情况。由于长款有零头，所以很可能是收水电费时产生了差错。我调出明细，一笔一笔地对照着数据回顾，看到有一笔收费金额是132.80元，这不正好要找零67.20元吗？我想起这一笔是我收的，依稀记得顾客其时如同说将找零预存，而在预存时，已点击了“确认”，系统卡住了，后来的情况就想不起来了。由于这天总是缴费不畅，我切实无法确定，难路是没找零给顾客或是预存没成功？我跟主管说了然情况。不论怎么，肯定要把钱还给顾客！在征求主管的定见后，我决定当晚找顾客核实一下情况。

缴费信息显示，顾客姓肖，住统建大江园。其时已是十点多钟了，我一幼我去还真有些胆怯，便打电话让我爱人陪我一路去。来到大江园，对值班员说了然情况，他赞成让我进去找找。幼区里光线很暗，好不容易才找到要找的楼栋。从楼梯左边的邮报箱中，我找到了对应的门号，见上面贴着电费单，借手机的光线看到姓名和门号都与我要找的一致，我不由一阵欣喜。但电梯口锁着，按了几次门铃也无回应，怎么办呢？爱人让我改天再来，我无奈地往回走。来到幼区二号门，我不铁心，再三请值班员助我，值班员取笑我说：“看你，还钱比要钱还急，只好助你啦！”他带着我们来到物业处。物业处的人听求情况后，很周到，带我们来到了肖先生家门表，开门的是肖太太，她说她先生没回来，电费的情况她也不明显。我便把我和门店的联系方式留给了她。

第二天一早，我向主管汇报了情况。过了一会，肖先生来了，我们询问了有关细节。他说其时因接到电话有急事，忘了预存的事。而后感激地说：“你们对工作当真，对顾客真诚，太让人感动了！”

我说：“您快别这样说，其时系统不畅，怪我忽略了，还请您原谅！”

“我不仅要说，还要为你们作宣传，永利yl23455超市真是值得人信任的超市！”

钱终于还给顾客了，预防了因自己工作的忽略而影响公司的诚信，内心轻松了很多。这件事也让我越发领略公司在强烈地竞争中立于不败之地的真谛，十年创业，十年鲜丽，是诚信的企业文化让永利yl23455深深地扎根在了江城人民的心中！在永利yl23455工作，也让我的境界得到了升华！