——记便民超市公司黄石分公司经理、CCFA“十佳金牌店长”刘静
刘静同道，女，中共党员，1965年4月诞生，大学学历，1984年9月进入中心百货大楼，2002年3月转岗到武汉永利yl23455便民超市公司。历任门店店长，航侧中心店副经理，钟家村中心店经理，江北一支部副书记，航侧中心店经理的职务，现任永利yl23455便民超市黄石分公司经理、党支部书记。曾先后被评为便民公司“岗位能手”、“销售状元店长”、“优良共产党员”、“岗位女星”、“十佳创效明星”、 中国连锁经营协会“十佳金牌店长”等荣誉称号。
刘静同道对峙以科学发展观为领导，贯彻“科学经营、精密治理”的经营理想，落实公司的各项经营方针，注沉阐扬政治主题作用，工作上一目十行、锐意进取，敢于创新，获得了凸起的成就，一步步成长为优良的基层治理者。
一、“责任沉于泰山”，明确工作职责
刘静同道2002年从事店长工作，通过不休进建实际，业务技术和治理水平得到不休提高。她先后担任分歧店型、分歧商圈门店的店长，安身本职，深刻钻研超市业态的经营法规，通过实际磨炼出敏感的经营洞察力。担任店持久间，她当真掌管实现各项经营治理工作，落实门店商品治理、营销活动、业务流程、规章造度的执行 ；合理铺排人力资源，调带头工的工作积极性 ；凭据周边市场环境的变动，消费人群的习惯，竞争敌手的经营信息急剧正确的判断，调整门店经营战术，实现效益的增长。09年全面实现公司下达的各项经营指标和安全工作指标，使门店的利润最大化成本最幼化。“责任沉于泰山”，壮大的责任感和使命感驱策她不能停下脚步，她明确自己的工作职责，有效的发展工作，地点门店获得了较好的治理和经交易绩，使她从多多的店长中脱颖而出。
二、注沉工作细节，做事一目十行
刘静同道在担任钟家村中心店经理期间，当真贯彻公司经营治理的领导思想和战术部署，安身科学经营，精密治理，以绩效治理为纽带, 深入落实四个中意的经营思路，以门店经营数据分析为主题，明确门店经营的主攻方向，找出门店经营的短板，从幽微环节动手，凭据数据来领导门店经营工作，使门店治理人员和员工的工作主张性、积极性、主观能动性不休加强。
她深刻钻研服务质量投诉数据，2008年因收银操作技术失误共有78笔，重要是误扫、漏扫、错扫造成的顾客抱怨而引起的投诉。为降低投诉率，她有针对性的提出了造作商品“分隔棒”，“分隔棒”是利用供给商拔除的面包架横杆造作而成，长杜纂收银台宽度相称，分隔棒” 的两侧别离写佑装请您出示会员卡”的提醒语和“永利yl23455超市迎接您”的礼貌用语，商品“分隔棒”使顾客的商品有效分隔开来，预防商品混放造成的误扫、漏扫、错扫。通过试用商品分隔棒，误扫、漏扫、错扫的景象得到了有效的节造，整个中心店顾客投诉总笔数，环比降落84.10%，赢得了顾客的高度信赖，为公司设置了优良的形象，提升了服务质量，同时削减了收银员因错装商品，造成的商品流失。为了保障商品陈列有序，预防报答的漏请造成的缺货影响销售，新员工尽快的熟悉商品，造作了新版的万次请货本，请货本中列入商品经营方式、送货方式、整件系数、拆零系数、售价、供给商等项目，节造了缺货率，提升了顾客中意度，达到了较好的成效。文件和各类台账的治理是精密治理的一个沉要组成部门，也是门店治理的一个幽微环节。通过将门店各类台帐进行分类, 造作统一表格, 统一体式，既方便使用，又利于查抄，细节的治理，使门店各方面的工作更规范，更到位。为了方便顾客采办永利yl23455自造馒头，她凭据现实情况造作了一款“馒头售卖台”，将电饭煲放在框内，上面放一个带眼的托盘，单一有效的搭配即便于陈列，又能起到保温的作用，幼幼的扭转便让顾客在早晨就能吃到永利yl23455超市造作的香馥馥的热面食。此举，使中心店馒头销量提升50%。
“业精于勤而荒于嬉”，工作事无大幼，只有一目十行的工作态度能力使工作获得实效，实现效益的增长。通过针对性的改进幽微环节，中心店整年实现销售9199.23万元，实现指标106.28%，实现毛利1466.21万元，实现指标112.04%，毛利率15.44%，超指标0.79%，实现经投机润859.32万元，实现打算112.43%。
三、把握经营脉搏，创新经营模式
09年刘静同道担任航侧中心店的经理，正是金融� ；中嬲�，零售行业面对严格的生计环境。她逐项落实公司造订的应对金融� ；男卸�，通过强有力措施实现商品品类推动，注沉陈列的关联性和美观性，切实提升商品毛利水平，奉行创新“迷你”生鲜店。中心店12家干货店中，共有10家奉行迷你型生鲜蔬果经营工作，占到干货店总数的 83.3%。在公司董事长的领导下，她以集贤店为生鲜经营试点，注沉数据分析及周边商圈调研工作，阐扬生鲜自采和供给链规模优势，将生鲜商品低于集贸市场价值水平，天天比价，不断调价，特价衬托，直采水果在低于集贸市场价值的同时维持10-20%毛利空间。并在门店东通路上使用12个大托盘作为特价蔬果堆位，蔬菜类增长种类20余个，斗胆引进未经营过的高档进口水果，种类增长10余个，积极使用闲置岛柜售卖鲜亮、易拿取的净菜、配菜，在冰鲜台上推出新鲜、廉价的冰冻鱼、海产品、鸡附产品，丰硕生鲜种类，凸起陈列量感，卖全日货，在有价值优势的商品上自动进攻，价值劣势的商品上回避或代替经营，扬长避短，充分利用“周末效应”，发放特价邮报，自动发起宣传攻势，持续对峙每周保障这种经营模式。通过一系列的措施，集贤店日均来客数较前期增长200余人次。蔬果类日均销售增幅117.7%，鱼肉蛋类增幅318%，门店日均销售涨幅近16个百分点，生鲜销售有力带头门店整体销售，在市场竞争大势强烈的前提下为公司索求出成功的生鲜经营模式。同时，她将集贤生鲜经营模式推广到中心店其他门店，使门店销售业绩逆势上扬，09年实现销售实现打算的106.16%，实现毛利额打算的107.19%，实现利润打算的109.94%，获得了较好的业绩。
2009年11月份，她遵从公司辅导铺排，任永利yl23455便民超市黄石分公司经理，党支部书记，开创了女同道到表地公司工作的先河。面对表地公司艰巨局面，她舍“幼家”顾“各人”，克服难题，勇挑沉担，为公司战术决策“开疆扩土”。
孙子兵法中说，“将者：智、信、仁、勇、严也”，在近十年的工作中，刘静同道致力进建超市业态的专业知识和治理知识，不休提高自己的业务技术和治理水平，通过自己不懈的致力，已经逐步成为了超市经营的在行。但她始终维持严谨踏实的工作风格，对待员工谆谆告诫，造就了一大批骨干力量，充分阐扬和调动每一位员工工作积极性。
固然获得了肯定的成就，但她对工作实事求是，吃苦耐劳，时时加班加点且不计报答，工作中不骄不躁，干一岗专一行，实事求是，求真求实，工作讲步骤，以报答本，精耕细作, 不休竞位争先，正如她自己说的“态度决定所有，没有最好只有更好”。