去大超市商场购物，随着节假日和上班的功夫调整，时时有购物的顶峰期，怎么做到最快地解决顾客的结账问题，怎么让顾客愉快地舒心购完物件，就必要收银员注沉4s服务，提高买卖质量了。所谓4s服务即指急剧（swift）、笑容（smile）、恳切（sincerity）和利落(shrewd)。

收银员一上工作岗位，就应全神贯注，眼观四方，察颜观色，把握顾客采办生理，急事急办，先易后难，处置好每笔生意，商场也要尽所有可能为顾客提供方便，蕴含备足商品，保障不脱销不休档，商品陈列要凭据顾客购物生理，方便拿取，售货方式便于顾客遴选。总之，既要使顾客中意，又要最大限度地削减顾客等待的功夫。通常不能让顾客在收银台前期待功夫过长。

收银员脸上必须时刻带着笑容，这是所有商场的服务信条。微笑能够通报诚意，发自内心的微笑才会让人产生愉快的感触。收银员不应该把幼我的烦恼带到工作中去，更不成把顾客当作“出气筒”。应多站在顾客的角度思考问题，对顾客多一份原谅，少一份抱怨，在职何情况下都不要与顾客产生矛盾。收银员的微笑服务，不仅是职业路德的体现，也是守护企业形象应尽的使命。

恳切是对收银的根基要求。恳切就是以真诚不虚伪的态度从事工作，要以一种恳切感激的心态欢迎顾客，不糊弄顾客；若不足这种心态，在迎送顾客时就注定显得虚伪。

利落就是以矫捷奇妙的工作方式来获得顾客的信任。利落，就是要投合顾客的生理需要，把事件做得美丽索性利落。工作忙乱时，要做到耳目活络、服务作为迅快正确，以缩短每笔买卖所费的功夫，为更多的顾客服务。