王芬 / 百货公司青山商场
青山商场“九牧王”专柜一向是男服区域的创效专柜 ，面对今年全球金融海啸带来的负面影响 ，为了不负商场及品牌公司的厚望 ，在男服区域治理团队的携带及各职能部室的大力协助下 ，我们“九牧王”专柜整个员工坚定信念 ，力克难关 ，1—10月份携手创造了185.2万元的销售佳绩 。
作为品牌专柜的幼店长 ，我深知肩上责任沉大 ，始终不敢有丝毫懈怠 ，几年来的摸爬滚打 ，让我悟出了这样一个单一而深刻的路理：品牌的守护及长远发展离不开一支优良的团队 ，而作为这个团队的带头人 ，首先自己必须做到鹤立鸡群 ，能力当好照拂带好兵 。我深知自己离这个要求还有肯定的差距 ，所以一向朝着这个方向在致力 ，下面将我工作中的点滴感悟和各人共同分享 。
一、甘当桥梁 ，阐扬主题作用
作为店中店幼店长 ，我们一是要当真领会地点品牌的经营方针 ，将品牌公司的经营战术实时正确地通报给每位员工 ，做公司与员工的桥梁 。二是要积极地将商场营销信息与公司进行实时反馈 ，维持信息对蹬纂通顺 ，做公司与商场的桥梁 。
在推进商场与品牌公司的合作关系方面 ，我们更要甘当光滑剂、催化剂 ，要用客观的态度去对待工作中面对的各类问题 ，推进双方的沟通和理解 。“九牧王”在商场定位属于中高档 ，价位相对较高 ，泛泛时活动力度较幼 ，所以肯定要有部门特价商品吸引顾客 ，能力添补正价货物销售的不及 。为了创造优良的销售业绩 ，今年“十一”黄金周期间 ，我们共同商场积极向公司沟通、争取 ，在专柜经理与现场经理的大力支持下 ，终于赢得了进行大型特卖会的个性促销 。“十一期间” ，在特价货物的带头下 ，我们新款的销售情况也一路飘红 ，专柜的整体销售业绩得以回暖 ，同比上升44.69％ 。
二、用心服务 ，推进销售增长
为全面提升品牌形象 ，今年8月份九牧王专柜经过刷新升级后 ，形貌焕然一新 ，但因陈列风格逐步由商务正装主打向休闲风格过渡 ，品牌LOGOU中文标识削减 ，加之专柜地位沉新调整 ，均对专柜销售组成了不利影响 。面对专柜形象提升销售却滑坡的逆境 ，我们没有气馁 ，我带头整个团队成员效仿女服站门 ，自动引领顾客入柜 ，让顾客熟悉和适应我柜崭新的形貌及陈列方式 。为了更好吸引顾客的眼球 ，我们将专柜陈列每周一幼换 ，每月一大换 ，推陈出新不休扭转陈列布局 ，让顾客时时有面前一亮 ，耳目一新的新鲜感触 ，无形中带头了销售的增长 。因而 ，我以为只有长于观察 ，用心服务 ，任何困境都是能够迎刃而解的 。
三、凝心聚力 ，形成工作合力
作为一名店长 ，除了要凡事言传身教以表 ，还要长于调动团队成员工作积极性 ，汇集共同的智慧和力量 ，致力阐扬各人的创造性 。所以 ，我们更应该做员工的贴心人 ，关切他们的工作甚至生涯 ，相识她们的个性特点 ，尽量让其阐扬所长 ，量才合用 ，使之成为联结里不成或缺的沉要力量 。今年 ，受金融�；挠跋� ，我柜销售一度出现下滑 ，为了更好地调动各人的工作积极性 ，我一方面向员工灌输指标治理的意识 ，将销售打算按关键日和周期分化到每幼我；另一方面不休挖掘员工的潜能 ，如“彭美纯”出神入化的营销模式 ，“张想”内涵丰硕的商品知识 ，“芦华莎”新鲜怪异的陈列方式 ，新员工“杜春”如饥似渴的工作韧劲 ，各人劲头十足 ，你追我赶直奔指标 。正是由于有这样一支拥有战斗力的团队 ，在�；滔� ，我们才有必胜的信念 。
此刻 ，2009年仅剩下最后2个月功夫 ，我将携带“九牧王”专柜整个成员 ，以最鼓满的周到服务顾客 ，以只争朝夕的心灵扩销增利 ，为2009年的整年指标工作划上圆满的句号 。